Pasul 1
Autentifică-te sau creează un cont
Accesează secțiunea „Contul meu” din partea dreaptă sus. Clienții noi își pot crea un cont, iar cei existenți se pot autentifica folosind datele deja înregistrate.
Comandă simplă și rapidă
Cum plasezi o comandă
Urmează cei patru pași de mai jos pentru a găsi produsele potrivite, a completa datele necesare și a trimite comanda.
Pasul 2
Alege produsele dorite
Folosește meniurile de navigare, funcția de căutare și filtrele disponibile în fiecare categorie. După ce ai găsit produsul potrivit, adaugă-l în coșul de cumpărături.
Pasul 3
Completează datele comenzii
Introdu informațiile necesare pentru factură, certificatul de garanție și livrare. La comenzile viitoare, datele salvate în cont vor putea fi reutilizate.
Pasul 4
Confirmă comanda
Verifică produsele și datele introduse, apoi apasă butonul de confirmare. Un operator GSC va procesa comanda și te va contacta atunci când este necesar.
Modalități de plată
Cum poți plăti
Pentru persoanele juridice sunt disponibile următoarele modalități de plată.
Numerar la livrare
Plata se efectuează la primirea coletului, către agentul firmei de curierat care livrează produsele la adresa indicată.
Ordin de plată
Produsele sunt expediate după confirmarea încasării facturii în contul RO63 BTRL 0450 1202 L503 53XX, deschis pe numele Global Systems Communications S.R.L.
Plată online cu cardul
Poți plăti online prin procesatorul UniCredit, folosind un card Visa sau Mastercard, în condiții de securitate specifice plăților electronice.
Contul tău GSC
De ce este util să ai cont?
Contul simplifică plasarea și urmărirea comenzilor și păstrează datele necesare pentru facturare și livrare.
- Ai acces la istoricul și starea comenzilor tale.
- Datele de facturare și livrare pot fi reutilizate.
- Poți administra mai multe adrese de livrare.
- Îți poți actualiza oricând datele din secțiunea „Contul meu”.
Asistență pentru cumpărare
Întrebări frecvente
Deschide întrebarea care te interesează pentru a vedea răspunsul.
De unde știu dacă un produs este în stoc?
Disponibilitatea este afișată pe pagina produsului. Pentru o confirmare rapidă înainte de comandă, ne poți contacta telefonic sau prin formularul de contact.
Ce se întâmplă dacă un produs este disponibil doar la comandă?
Un operator GSC verifică disponibilitatea și te contactează pentru confirmarea termenului estimativ de livrare.
Pot solicita produse care nu sunt listate pe site?
Da. Trimite-ne denumirea, codul sau specificațiile produsului, iar echipa GSC va verifica posibilitatea de ofertare.
Produsele beneficiază de garanție?
Produsele beneficiază de garanție în condițiile specificate pentru fiecare produs și producător, pe baza documentelor de achiziție.
Cum procedez dacă produsul se defectează în perioada de garanție?
Contactează echipa GSC și transmite numărul comenzii sau al facturii, împreună cu o descriere a problemei.
Ce fac dacă nu am primit certificatul de garanție?
Contactează-ne și menționează numărul comenzii. Vom verifica documentele aferente achiziției și îți vom oferi suport.
Ce fac dacă produsul a fost livrat defect sau incorect?
Anunță-ne cât mai curând, păstrează ambalajul și documentele de livrare și, dacă este posibil, trimite fotografii relevante.
Cum pot returna un produs?
Pentru comenzile eligibile, solicitarea de retur se poate iniția din secțiunea „Contul meu” → „Retur”.
Procesare și livrare
Ce se întâmplă după trimiterea comenzii
Procesarea comenzilor
Programul de procesare este de luni până vineri, între orele 09:30 și 18:00. Comenzile primite la sfârșitul săptămânii sunt procesate începând de luni, în ordinea înregistrării.
Confirmarea și livrarea
După procesare, vei fi contactat prin e-mail și/sau telefon pentru stabilirea detaliilor. Termenul estimativ de livrare este de aproximativ 72 de ore, cu excepția weekendurilor și a situațiilor neprevăzute.
Ai nevoie de ajutor?
Echipa GSC este aici pentru tine
Îți putem oferi informații despre produse, disponibilitate, comenzi și livrare.